Pinigų grąžinimo politika
Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 30 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prekės grąžinimo prašymą.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti švariai grąžinta su visais komplektacijos elementais ir originalioje pakuotėje. Jei prekė yra defektyvi arba neatitinka aprašymo — grąžinimą organizuosime be papildomų sąlygų. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis el. paštu info@tavokojoms.lt. Mes atsiųsime instrukciją, kaip grąžinti prekę. Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos.
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima: greitai gendančių prekių, nestandartinių ar personalizuotų produktų ir asmeninės priežiūros prekių. Taip pat nepriimame pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Keitimas
Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują prekę.
Europos Sąjungos 14 dienų persigalvojimo laikotarpis
Nepaisant pirmiau išdėstytų nuostatų, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be jokio pagrindimo. Prekė turi būti grąžinta su visais komplektacijos elementais originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo įrodymo.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų jums bus grąžinti pinigai į pradinį mokėjimo būdą. Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@tavokojoms.lt.